Kullanım Şartları

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Mandalina Camping (“İşletme”) ile internet sitesini ziyaret eden, iletişim/rezervasyon talebinde bulunan veya Beldibi kamp alanında karavan yahut çadır ile konaklayan gerçek/tüzel kişiler (“Kullanıcı”, “Misafir”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanmak, form göndermek veya kamp alanına giriş yapmak, Şartların tamamının okunup kabul edildiği anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız siteyi ve hizmeti kullanmayınız.

1. Taraflar ve iletişim

İşletme: Mandalina Camping Adres: Beldibi Mahallesi Başkomutan Atatürk Caddesi No:11 Beldibi/Antalya Telefon: +90 542 395 55 48 WhatsApp: +90 542 395 55 48 E-posta: info@mandalinacamping.com İnternet sitesi: https://mandalinacamping.com

2. Hizmetin niteliği

İşletme, Antalya Beldibi’nde açık hava kamp alanı bünyesinde karavan kampı ve çadır kampı imkânı sunar. Hizmet; otel, her şey dâhil tatil köyü veya paket tur niteliğinde değildir. Elektrik, su, gölgelik, zemin ve benzeri imkânlar kampın doğal yapısı, mevsim, doluluk ve teknik şartlara göre değişebilir. Web sitesindeki fotoğraf, video, blog ve tanıtım metinleri fikir verici niteliktedir; hava durumu, bitki örtüsü, deniz şartları ve doluluk birebir aynı olmayabilir.

3. Internet sitesinin kullanımı

Sitedeki içerik genel bilgilendirme, görsel sunum, etkinlik duyurusu ve iletişim amaçlıdır. Kullanıcı; siteyi hukuka, ahlaka ve Şartlara uygun kullanmayı, altyapıya zarar vermemeyi, yetkisiz erişim, tarama, otomatik veri çekme, kötü amaçlı yazılım veya aşırı istek göndermemeyi kabul eder. İletişim formundaki bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. Form, spam, hakaret, tehdit veya üçüncü kişilerin verilerini izinsiz iletmek için kullanılamaz. İşletme, güvenliği veya hukuka uygunluğu tehdit eden erişimleri önleme hakkını saklı tutar.

4. Rezervasyon talebi ve sözleşmenin kurulması

Sitedeki iletişim formu, WhatsApp veya telefon ile iletilen mesaj, bağlayıcı konaklama sözleşmesi değil, rezervasyon ve bilgi talebidir. Sözleşme; İşletmenin uygunluğu yazılı (e-posta/WhatsApp) veya açık sözlü teyit etmesi ve (istenmişse) ön ödeme/kaparo yükümlülüğünün yerine getirilmesi ile kurulur. Teyit edilmemiş talep, yer ayırtma garantisi vermez. Aynı tarih için birden fazla talep gelmesi hâlinde teyit sırası İşletmenin doldurma ve güvenlik planına göre belirlenir. Kullanıcı, başkası adına talepte bulunuyorsa o kişiyi Şartlar hakkında bilgilendirmekle ve yetkili olmakla yükümlüdür.

5. Ücret, ödeme ve fatura

Ücret, konaklama türü (karavan/çadır), süre, kişi sayısı, sezon ve İşletmenin teyit anındaki tarifesine göre belirlenir. Sitede fiyat yayımlanmamış olması, belirli bir ücret taahhüdü anlamına gelmez. Ödeme yöntemi teyit yazışmasında bildirilir. Tahsilat yapılması hâlinde fatura / e-belge mevzuatına uygun belge düzenlenir. Kullanıcı, yanlış beyan (kişi sayısı, araç tipi vb.) nedeniyle doğan farkı ödemeyi kabul eder.

6. İptal, değişiklik ve İşletmenin haklı feshi

Misafir kaynaklı iptal ve tarih değişikliği, teyit yazısındaki özel koşullara tabidir; özel koşul yoksa İşletme, boşaltılan günü yeniden satıp satamadığına göre kaparo/ücretin kısmen veya tamamen mahsup hakkını saklı tutar.

İşletme; mücbir sebep, aşırı hava olayları, yangın, sel, deprem, salgın, resmi yasak, altyapı arızası, güvenlik riski, kamp alanının kullanılmaz hâle gelmesi, kapasite veya işletme zorunluluğu hâlinde teyidi iptal veya erteleyebilir. Bu durumda imkân varsa alternatif tarih önerilir; aksi hâlde alınmış ise kullanılmayan döneme ait ücret iade edilir. Dolaylı zarar, tatil zevkinin kaçması, ulaşım ve üçüncü kişi rezervasyonları karşılanmaz.

İşletme; yanıltıcı bilgi, ödeme temerrüdü, kamp kurallarının ihlali, diğer misafirlerin huzurunun bozulması, tehlike yaratılması veya yasadışı faaliyet hâlinde teyidi ve konaklamayı derhal sona erdirebilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz; doğan zarar ayrıca talep edilir.

7. Kamp alanı kuralları

Misafir, karavanını veya çadırını gösterilen alana, komşu mesafesini ve geçiş yollarını kapatmadan kurar. Açık ateş, mangal ve ocak yalnızca izin verilen yer ve saatlerde, yangın emniyeti alınarak kullanılır. Jeneratör, yüksek sesli müzik ve rahatsız edici ışık, özellikle gece saatlerinde yasaktır. Çöp ve atık su, İşletmenin gösterdiği kurallara göre ayrılır; doğaya, denize ve ormana atılamaz. Elektrik ve su bağlantıları, talimata aykırı ve güvensiz şekilde yapılmaz. Evcil hayvan getirilmesi İşletmenin ön onayına bağlıdır; tasma, temizlik ve üçüncü kişilere zarar vermeme yükümlülüğü Misafire aittir. Çocukların gözetimi velilere aittir. Kamp alanında uyuşturucu, yasadışı silah ve mevzuata aykırı faaliyet yasaktır. İşletme görevlilerinin güvenlik ve düzen talimatlarına uyulur.

8. Karavan, çadır ve ekipman sorumluluğu

Karavan, çadır, araç, jeneratör, elektrik kablosu, su deposu ve tüm kişisel ekipmanın bakımı, sigortası, park/seviye ayarı ve güvenliği Misafire aittir. İşletme, Misafir malının çalınması, kaybolması, bozulması, rutubet, haşere, rüzgâr, yağmur, sel, dalga, yıldırım, ağaç düşmesi veya diğer doğal olaylardan zarar görmesinden, kanunun zorunlu kıldığı hâller dışında sorumlu değildir. Deniz, orman ve çevre yürüyüşleri Misafirin kendi riskindedir.

9. Sorumluluğun sınırlanması

Kanunun emredici hükümleri (özellikle tüketicinin korunması ve ağır kusur / kasten verilen zarar) saklı kalmak üzere:

İşletme, sitedeki kesinti, yazılım hatası, virüs, üçüncü taraf bağlantıların içeriği, Google Haritalar / Instagram / WhatsApp kesintileri, hatalı veya güncel olmayan doluluk bilgisi nedeniyle doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

İşletmenin toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu konaklama için Misafirin İşletmeye fiilen ödediği bedeli aşmaz.

İşletme; diğer misafirlerin, ziyaretçilerin veya üçüncü kişilerin fiillerinden, kamu altyapısından ve mücbir sebepten sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm, kanunen a priori feragat edilemeyen hakları ortadan kaldırmaz.

10. Misafirin tazmin yükümlülüğü

Misafir; kamp alanına, altyapıya, bitki örtüsüne, diğer misafirlere veya personele verdiği zararı, yangın ve çevre kirliliği dâhil, derhal ve tam olarak tazmin eder. Zarar, kusursuz sorumluluğun kanunen öngörüldüğü hâller saklı kalmak üzere, Misafirin kendisi, refakatçileri, çocukları, hayvanları ve davetlilerinden kaynaklanan fiilleri kapsar.

11. Fotoğraf, video ve fikri mülkiyet

Sitedeki metin, fotoğraf, video, logo, tasarım, blog yazıları ve derleme, İşletmeye veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, tarama, ticari kullanma, tersine mühendislik ve benzeri fiiller yasaktır. İşletme, kamp alanının genel görüntülerini tanıtımda kullanabilir; Gizlilik Politikası md. 11 uygulanır. Misafir, başka misafirlerin görüntüsünü izinsiz yayamaz.

12. Dış bağlantılar

WhatsApp, Instagram, Google Haritalar ve diğer bağlantılar kolaylık içindir. İşletme, dış sitelerin içeriği, gizliliği ve kesintisinden sorumlu değildir.

13. Kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasına göre işlenir. Form gönderen Kullanıcı, talebinin karşılanması için gerekli verilerin işlenmesini kabul eder.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, sel, fırtına, salgın, seferberlik, resmi yasak, grev, enerji ve iletişim kesintisi, siber saldırı ve İşletmenin makul kontrolü dışındaki hâller mücbir sebeptir. Yükümlülükler, engel sürdüğü müddetçe askıya alınır veya md. 6 çerçevesinde sona erer.

15. Delil

İşletmenin defter, elektronik kayıt, e-posta, WhatsApp yazışması, form kayıtları ve kamera/fotoğraf arşivi (varsa), 6100 sayılı HMK md. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir; Kullanıcı bu kayıtlara itiraz hakkını kötüye kullanmayacağını kabul eder. Kanunen tüketici lehine olan ispat kuralları saklıdır.

16. Değişiklik, devir ve bölünebilirlik

İşletme Şartları sitede yayımlayarak güncelleyebilir. Güncel metin, yayım anından itibaren yeni talepler ve devam eden kullanımlar için geçerlidir; teyit edilmiş konaklamalarda aleyhe esaslı değişiklik, o rezervasyon özelinde teyit yazısındaki koşullar öncelikli olmak üzere uygulanır. İşletme sözleşmeyi üçüncü kişiye devredebilir; Kullanıcı haklarını İşletmenin onayı olmadan devredemez. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez; geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli kural ile doldurulur.

17. Uygulanacak hukuk ve yetki

Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya (merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler için kanunen yetkili mahkemeler ve Tüketici Hakem Heyetleri saklıdır. Öncelikle info@mandalinacamping.com ve +90 542 395 55 48 üzerinden dostane çözüm aranması teşvik edilir.

18. Yürürlük

Bu Şartlar 19 Ağustos 2026 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Güncel metin: https://mandalinacamping.com/kullanim-sartlari

İletişim: Beldibi Mahallesi Başkomutan Atatürk Caddesi No:11 Beldibi/Antalya · info@mandalinacamping.com · +90 542 395 55 48