Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

İşbu Gizlilik Politikası, Mandalina Camping (“İşletme”, “biz”) tarafından işletilen https://mandalinacamping.com internet sitesi, iletişim ve rezervasyon kanalları ile Beldibi, Antalya’daki karavan kampı ve çadır kampı hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar. Siteyi ziyaret etmeniz, iletişim formunu doldurmanız, telefon veya WhatsApp üzerinden yazmanız ya da kamp alanımızda konaklamanız, işbu politikanın ilgili hükümlerinin size uygulanmasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Mandalina Camping unvanı altında Beldibi’nde karavan ve çadır kampı hizmeti sunan işletmedir.

Adres: Beldibi Mahallesi Başkomutan Atatürk Caddesi No:11 Beldibi/Antalya Telefon: +90 542 395 55 48 WhatsApp: +90 542 395 55 48 E-posta: info@mandalinacamping.com İnternet sitesi: https://mandalinacamping.com

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi yukarıdaki kanallar üzerinden yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta / güvenli elektronik imza ile de iletebilirsiniz. Başvuru usulü, KVKK Aydınlatma Metnimizde ayrıca düzenlenmiştir.

2. Politikanın kapsamı

Bu politika; internet sitemizi ziyaret edenler, iletişim ve rezervasyon talebinde bulunanlar, WhatsApp veya telefon ile bize ulaşanlar, e-posta gönderenler, kamp alanında karavan veya çadır ile konaklayan misafirler, refakatçiler, ziyaretçiler ve sitemizde yer alan içerikleri inceleyen tüm gerçek kişiler hakkında uygulanır.

Politika; ad-soyad, iletişim bilgileri, rezervasyon ve konaklama bilgileri, mesaj içerikleri, kamp alanı kullanımına ilişkin kayıtlar, görüntü ve tanıtım malzemeleri ile teknik bağlantı verilerini kapsar. Tüzel kişilere ait ticari bilgiler, kişisel veri kapsamında değerlendirilmez; ancak temsilci gerçek kişilerin verileri bu politika kapsamındadır.

3. Toplanan kişisel veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp hattı, yazışma dili.

Rezervasyon ve konaklama: geliş-dönüş tarihleri, konaklama türü (karavan kampı / çadır kampı), kişi sayısı, araç/karavan plakası veya tanımı, çadır ve ekipman bilgisi, özel talep ve notlar, refakatçi bilgisi.

Mesaj içeriği: iletişim formundaki konu ve mesaj metni, e-posta ve WhatsApp yazışmaları.

İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, tarih-saat, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren adres, çerez kayıtları, güvenlik ve spam korumasına ilişkin teknik loglar.

Görsel veriler: kamp alanında, ortak kullanım bölgelerinde veya kamuya açık tanıtım çekimlerinde elde edilen fotoğraf ve video görüntüleri (yüz ve ortam görüntüsü dâhil).

Diğer: şikâyet, kaza, hasar, kural ihlali ve güvenlik tutanaklarında yer alan bilgiler; yasal yükümlülükler nedeniyle tutulması gereken kayıtlar.

Zorunlu olmayan alanları doldurmamanız, ilgili hizmetin kısmen sunulamamasına yol açabilir. Özellikle rezervasyon teyidi için doğru ad, iletişim ve tarih bilgisi gereklidir.

4. Toplama yöntemleri

Veriler; internet sitesindeki iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp, yüz yüze veya kamp alanında sözlü beyan, rezervasyon yazışmaları, güvenlik ve işletme kayıtları, çerezler ve benzeri teknik araçlar ile otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır. Google Haritalar yerleştirmesi, Instagram yönlendirmesi ve benzeri üçüncü taraf araçları kullanıldığında, ilgili sağlayıcıların kendi toplama faaliyetleri de devreye girebilir; bu durum Çerez Politikası ve ilgili üçüncü taraf aydınlatmalarında ayrıca açıklanır.

5. İşleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Karavan kampı ve çadır kampı rezervasyon taleplerinin alınması, uygunluğun değerlendirilmesi, teyit, bilgilendirme ve misafir kabulünün planlanması.

Konaklama süresince kamp alanı düzeninin, kapasitenin, güvenlik ve hijyen kurallarının sağlanması.

İletişim taleplerinize cevap verilmesi, şikâyet ve önerilerin incelenmesi.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması, uyuşmazlıkların takibi.

İşletmenin meşru menfaati kapsamında tesis güvenliği, zararların tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, spam ve dolandırıcılığın engellenmesi.

Sitemizin çalışması, performansın izlenmesi, hata ayıklama ve bilgi güvenliği.

Açık rızanızın bulunduğu hâllerde kamp deneyiminin tanıtımı, fotoğraf/video kullanımı ve sınırlı bilgilendirme iletileri.

Veriler, bu amaçlarla bağdaşmayan başka bir amaç için işlenmez.

6. Hukuki sebepler

İşleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerine dayanır. Özellikle: bir sözleşmenin kurulması veya ifası (rezervasyon ve konaklama), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat (güvenlik, işletme düzeni, site işleyişi) ve gerektiğinde açık rıza (tanıtım görüntüleri, isteğe bağlı pazarlama iletileri). Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı her zaman geri alabilirsiniz; geri alma, geri alma tarihinden sonraki işlemleri durdurur, önceki hukuka uygun işlemleri geçersiz kılmaz.

7. Aktarım ve üçüncü kişiler

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:

Hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde barındırma, e-posta, alan adı ve teknik altyapı sağlayıcıları.

WhatsApp / Meta: tarafınızca WhatsApp üzerinden iletişimi tercih etmeniz hâlinde yazışma verileri ilgili altyapıda işlenir.

Google: harita yerleştirmesi ve (kullanılması hâlinde) ölçüm araçları.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri, kolluk; kanuni zorunluluk hâlinde.

Uyuşmazlık, hasar, sigorta veya hukuki danışmanlık süreçlerinde avukat, mali müşavir ve benzeri meslek mensupları; gizlilik yükümlülüğü saklıdır.

Yurt dışına aktarım ancak mevzuattaki şartların (açık rıza, standart sözleşmeler veya Kurul’un öngördüğü diğer güvenceler) varlığı hâlinde yapılır. Google ve Meta gibi küresel hizmetlerde verilerinizin ilgili şirketin bulunduğu ülkelerdeki sunuculara gitmesi mümkündür; bu kanalları kullanmanız ilgili aktarımın gerekebileceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Verileriniz, izniniz veya kanuni bir sebep olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

8. Saklama süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. İletişim ve rezervasyon yazışmaları kural olarak talebin sonuçlanması ve olası uyuşmazlık süreleri (genellikle 2 ila 10 yıl arası, ilgili mevzuata göre) kadar; teknik loglar daha kısa sürelerle; tanıtım görselleri rıza veya meşru menfaat devam ettiği sürece saklanabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Güvenlik

Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve ifşayı önlemek için teknik ve idari tedbirler alırız (erişim yetkilendirme, şifreleme ve güvenli bağlantı, yönetici paneli oturum denetimi, yedekleme ve loglama). İnternet üzerinden iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez; bu nedenle kamuya açık ağlarda hassas bilgi paylaşırken dikkat etmenizi öneririz. Güvenlik ihlali şüphesinde mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.

10. Çocuklar ve 18 yaşından küçükler

Kamp hizmetimiz ailelere açıktır; ancak 18 yaşından küçüklerin kişisel verileri, velayet veya vesayet hakkı sahibinin bilgisi ve gerektiğinde rızası ile işlenir. İnternet sitesi üzerinden çocuk adına form dolduran kişi, bu yetkiye sahip olduğunu beyan etmiş sayılır. Çocuğa ait verinin hukuka aykırı işlendiğini öğrenirsek veriyi siler veya işi durdururuz.

11. Kamp alanında fotoğraf, video ve tanıtım

Mandalina Camping, işletmenin tanıtımı, güvenliği ve arşivi için kamp alanının genel görünümünü fotoğraflayabilir veya video kaydı alabilir. Çekimlerin asıl konusu tesis, doğa ve hizmettir. Tesadüfen görüntüye giren misafirler, kamuya açık alandaki görünürlük niteliği ve işletmenin meşru menfaati çerçevesinde değerlendirilir. Yakın plan, tanımlayıcı portre veya özel hayatın gizliliğini ihlal edebilecek kullanımlar için ayrıca açık rıza aranır. İtirazınızı info@mandalinacamping.com adresine iletmeniz hâlinde, teknik olarak mümkün ve orantılı olduğu ölçüde ilgili görüntü kullanımdan kaldırılır veya bulanıklaştırılır. Misafirlerin başka misafirleri izinsiz çekmesi ve yayması kendi sorumluluğundadır.

12. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuattaki şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıntılı başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

13. Üçüncü taraf siteler ve sosyal medya

Sitemiz Instagram, Google Haritalar, WhatsApp ve benzeri hizmetlere bağlantı veya yerleştirme içerebilir. Bu ortamların gizlilik uygulamalarından ilgili sağlayıcı sorumludur. Bağlantıya tıklamanız veya yerleşik haritayı kullanmanız, ilgili üçüncü tarafın politikalarına tabi olmanızı doğurabilir.

14. Değişiklikler

Hizmet, mevzuat veya işleme faaliyetlerimiz değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin sitede yayımlanır; “Son güncelleme” tarihi esas alınır. Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılabilir. Politikanın güncel hâlini periyodik olarak incelemeniz önerilir.

15. Uygulanacak hukuk

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler bakımından zorunlu yetki kuralları saklıdır.

Sorularınız için: info@mandalinacamping.com · +90 542 395 55 48 · Beldibi Mahallesi Başkomutan Atatürk Caddesi No:11 Beldibi/Antalya